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用户服务协议

康太太网上药店服务协议

 

特别提示:

在使用康太太网上药店服务之前,您应当认真阅读并遵守《康太太网上药店服务协议》(以下简称本协议),请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款、争议解决和法律适用条款。免除或者限制责任的条款可能将以加粗字体显示,您应重点阅读。

当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,或您以任何行为实际使用、享受本站的服务,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,并与康太太网上药店的经营者达成协议。您承诺接受并遵守本协议的约定,届时您不应以未阅读本协议的内容主张本协议无效,或要求撤销本协议。如果您不同意本协议,或者对本协议的内容存在疑问,请停止用户注册程序,不要使用本站服务。

 

本协议是您(或称"用户")与康太太网上药店(或称"本站")的经营者河南康太太大药房有限公司共同缔结,本协议具有合同效力。康太太网上药店包括但不限于康太太网上药店(域名www.360yao.com)、康太太网上药店(含wap站、APP)等。本协议包括协议正文及所有本站已经发布的或将来可能发布或更新的各类规则,所有规则为本协议不可分割的组成部分,与本协议正文具有同等法律效力。

 

一、用户信息注册/查询/更正/删除/注销方式

1.    用户注册是指用户通过本站的快捷登陆方式(微信登陆、支付宝登陆、手机号登陆),按要求确认同意本服务协议及对应第三方快捷登陆服务协议的过程。用户因进行交易、获取有偿服务等而发生的所有应纳税赋由用户自行承担。

2.    用户信息查询:如您已通过第三方快捷登陆方式登陆本网站APP客户端,登陆后您可点击APP我的-查看您的收货地址、用药人信息及订单等用户信息。

3.    用户信息更正删除:如您已通过第三方快捷登陆方式登陆本网站APP客户端,登陆后您可点击APP我的-进行订单的删除、收货地址的更正与删除、用药人信息的更正与删除

4.    用户信息注销方式:为提高用户体验本网站采用第三方快捷方式登陆方式、如您不希望再使用本网站,您可打开对应快捷登陆方式软件取消对本网站的绑定操作。

5.    康太太网上药店用户必须是具有完全民事行为能力的自然人,或者是具有合法经营资格的实体组织。无民事行为能力人、限制民事行为能力人以及无经营或特定经营资格的组织不得注册为康太太网上药店用户或超过其民事权利或行为能力范围与本站进行交易,如与本站进行交易的,则服务协议自始无效,本站有权立即停止与该用户的交易、注销该用户账户,并有权要求其承担相应法律责任。

 

二、商品交易

用户在本站购买商品时必须遵守以下条款:

 

1.用户在使用本站服务时应遵守所有适用的中国法律、法规、条例和地方性法律的要求。用户还必须确保遵守本协议及纳入本协议的所有其他条款和规则的规定。

2.如果用户在本站购买商品,用户有义务完成与本站的交易(法律或本协议禁止的交易除外)。通过对一项商品所下的订单,用户同意受该商品描述所含的出售条件的约束,只要该等出售条件不违反法律或本协议规定。

3.用户通过本站网站订购商品,订单即为购买商品的申请或要约。但只有当本站向用户发出确认收到订单及送货确认内容的电子邮件,或直接将商品发送至用户指定地址时,才构成本站对该订单的承诺,此时合同即告成立。

4.本站有权在发现本站网站上显示的商品及订单明显错误或缺货的情况下,单方面撤回该信息或撤销该订单。本站保留对产品订购数量的限制权。在用户下订单的同时,也同时承认了其已经达到购买所订商品的法定年龄,并对其在订单中提供的所有信息的真实性负责。

5.商品价格和可获性都将在本站网站上标明。显示的每一价格构成项目将根据不同的产品(如药品或者保健品)并结合税务管理的规定分别列为医事或药事服务项目类、物流成本构成项等。本站有权随时更改这些信息而不做任何通知。

6.在已确认用户订单后如发生意外的情况,包括但不限于由于供应商提价,税额变化引起的价格变化,或是由于网站的错误等造成价格变化等情况,本站将会通过email、短信或电话通知用户,并有权取消该订单。在本站没有取消该订单的情况下,用户有权决定是否取消订单。

7.如果用户所购买的商品中包含药品,必须充分了解药品禁忌,严格按照说明书或医嘱使用。如不能保证则不得购买。

8.关于处方药需求事宜。

1)处方药主要包括但不限于抗生素、部分治疗高血压的药、部分感冒发烧药以及治疗精神疾病的药物等。根据处方药与非处方药的分类管理办法,处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方调配、需求和使用。

2)本站作为一个药品信息服务平台,受河南康太太大药房有限公司实体门店委托,对商品信息进行发布,用户(患者)的需求信息将通过经合法注册的互联网医院进行审核与出具电子处方并及时转交河南康太太大药房有限公司实体店。实体店在接收到订单信息后,对订单信息及处方进行审核并决定是否向用户(患者)销售处方药。

3)为保障用户(患者)更安全、更有效的用药,请在对处方药提出需求时主动、及时地上传处方信息和登记用户(患者)基本信息,并保证信息的真实性或接受互联网医院医师的问诊并详细且真实陈述病情。

 

三、用户的权利和义务:

1.用户有权拥有其在本站的用户名及密码,并有权使用自己的用户名及密码随时登录本站网站,同时用户可以使用用户信息通过本站客服中心进行购买行为。用户不得以任何形式转让或授权他人使用自己的本站用户名。

2.用户有权根据本协议的规定以及本站网站上发布的相关规则在本站网站上查询商品信息、发表使用体验、参与商品讨论、邀请关注好友、上传商品图片、参加本站的有关活动,以及享受本站提供的其它信息服务。

 

3.用户有义务在注册和通过电话购物时提供自己的真实资料,并保证诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及安全性,保证本站可以通过上述联系方式与用户本人进行联系。同时,用户也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。用户保证不以他人资料在本站进行注册和购买行为。

4.用户应当保证在使用本站购买商品过程中遵守诚实信用原则,不在购买过程中采取不正当行为,不扰乱网上交易的正常秩序。

5.用户享有言论自由权利,并拥有适度修改、删除自己发表的文章的权利。

6.用户不得在本站发表包含以下内容的言论:

1)反对宪法所确定的基本原则,煽动、抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的;

2)煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度,煽动、分裂国家,破坏国家统一的;

3)损害国家荣誉和利益的;

4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

5)任何包含对种族、性别、宗教、地域内容等歧视的;

6)捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的;

7)宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的;

8)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,或者进行其他恶意攻击的;

9)损害国家机关信誉的;

10)其他违反宪法和法律行政法规的。

7.用户在发表使用体验、讨论图片等,除遵守本条款外,还应遵守该讨论区的相关规定。

8.未经本站同意,禁止用户在网站发布任何形式的广告。

9.为了您的用药安全,同意河南康太太大药房有限公司在关键用药节点通过电话、短信等形式提供用药指导服务。

 

四、本站的权利和义务

 

1.本站有义务在现有技术上维护整个网上交易平台的正常运行,并努力提升和改进技术,使用户网上交易活动得以顺利进行。

2.对用户在注册和使用本站网上交易平台中所遇到的与交易或注册有关的问题及反映的情况,本站应及时作出回复。

3.对于用户在本站网站上作出下列行为的,本站有权作出删除相关信息、终止提供服务等处理,而无须征得用户的同意:

1)本站有权对用户的注册信息及购买行为进行查阅,发现注册信息或购买行为中存在任何问题的,有权向用户发出询问及要求改正的通知或者作出删除等处理;

2)用户违反本协议规定或有违反法律法规和地方规章的行为的,本站有权停止传输并删除其信息,禁止用户发言,注销用户账户并按照相关法律规定向相关主管部门进行披露,且有权在网站上以网络发布形式公布用户的违法行为。

3)对于用户在本站进行的下列行为,本站有权对用户采取删除其信息、禁止用户发言、注销用户账户等限制性措施:包括发布或以电子邮件或以其他方式传送存在恶意、虚假和侵犯他人人身财产权利内容的信息,进行与网上购物无关或不是以购物为目的的活动,试图扰乱正常购物秩序,将有关干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案和程序之资料,加以上载、发布、发送电子邮件或以其他方式传送,干扰或破坏本站网站和服务或与本站网站和服务相连的服务器和网络,或发布其他违反公共利益或可能严重损害本站和其它用户合法利益的信息。

4.用户在此授予本站独家的、全球通用的、永久的、免费的许可使用权利 (并有权对该权利进行再授权),使本站有权(全部或部分地) 使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示用户公示于本站网站的各类信息或制作其派生作品,和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术,将上述信息纳入其它作品内。

 

五、网站规则、修改和可分性

 

1.价格变动规则

本站将尽最大努力保证用户所购商品与网站上公布的价格一致,但价目表并不构成要约。尽管做出最大的努力,本站商品中的一小部分商品可能会有定价错误。如果发现错误定价,本站将采取下列措施之一:

1)如果某一商品的正确定价低于错误定价,本站将按照较低的定价向用户销售该商品。

2)如果某一商品的正确定价高于错误定价,本站会根据具体情况,在交付前联系用户寻求指示, 或者通知用户后取消订单。

2.商品缺货规则

用户希望购买的商品如果发生缺货,用户和本站皆有权取消该订单。本站可对缺货商品进行备货登记并对用户告知预计备货时间,本站会尽最大努力在最快时间内满足用户的购买需求,当缺货商品到货,本站将第一时间打包邮寄商品。

3.邮件/短信服务规则

本站保留通过邮件和短信的形式,对本网站及本站购物用户发送订单信息、促销活动等告知服务的权利。如果在本站注册、购物,则表明已默示接受此项服务。

如不想接收来自本站除订单以外的邮件和短信,本站可办理退阅。

4.送货规则

本站将会把商品送到用户指定的收货地址。所有在本站网站上列出的送货时间皆为参考时间,供用户参照使用。参考送货时间是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点、正常状态下的物流配速等情况计算得出的。

5.退换货规则

1)本站保留对商品退换货、补货的解释权和限制权。成功注册并自主下订单即表明接受本站的退换货、补发货规则。详细请查看本站发布的退货说明、换货说明。

2)自商品送达用户下订单的地址之日起7日内,符合下列要求之一的,用户可以申请退换货:

由于商品本身存在质量问题,且经本站质量管理部门检验,确属质量问题的;

由于本站原因造成发货错误或因延误发货,而给用户带来不便的;

 

用户提供的收货地址不全或错误,使得商品未送达成功被退回的;

用户购买的商品为国家相关管理部门发布公告需停售、召回的商品。

3)存在下列情形之一的,本站将不予退换货,且不予承担相关运费:

用户申请退换货前未与本站客服联系的;

商品不存在质量问题的;

因用户未按照商品说明书合理使用或储藏而造成商品质量问题的;

用户购买的商品为需低温贮藏的商品、参茸制品、医用器械、成人用品;

商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损;

超出质量保证期的商品;

商品并非由本站提供;

(4)   退/换货注意事项

 

1、邮寄时请认真填写以下信息,否则将影响您的退/换货办理:

·您的姓名、收货地址、联系电话、订单号、商品名称和型号、退/换货原因、

如需检验报告的商品,您还需要提供检验报告。

6.规则的变更

1)本站可以根据需要变更本规则、相关条款和条件或用户资格的认定。 对这些条款的修改和变更将被包含在本站更新的规则中。上述变更具有可分割性,如果部分变更或条件被认定为无效的,不影响其他变更或条件的有效性。

2)用户在使用本站提供的各项服务的同时,承诺接受并遵守各项相关规则的规定。本站有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则,如本协议有任何变更,本站将在网站重要页面上提示修改内容。如用户不同意相关变更,必须停止使用"服务"。经修订的协议一经在本站网站公布后,立即自动生效。各类规则会在发布后生效,亦成为本协议的一部分。登录或继续使用"服务"将表示用户接受经修订的协议。

7.订单取消和会员资格终止

1)用户有权在下列情况下取消订单:

经用户和本站协商达成一致的;

本站就用户订单做出承诺之前;

本站网站上的公布的商品价格发生变化或错误,用户在本站发货之前通知本站的。

2)本站在下列情况下可以取消用户订单:

经用户和本站协商达成一致的;

本站网站上显示的商品信息明显错误或缺货的;

用户订单信息明显错误或超出本站存货量;

因不可抗力、本站系统发生故障或遭受第三方攻击,及其它本站无法控制的情形;

经本站判断不符合公平和诚实信用原则或有违公序良俗的情形,如同一用户多次无理由拒收商品等。

 

3)本站可以不经通知而自行决定终止全部或部分规则,或终止用户的会员资格。即使本站没有要求或强制用户严格遵守这些规则,也并不构成对属于本站的任何权利的放弃。如果用户在本站的账户被关闭,那么也将丧失相应的会员资格。对于该用户会员资格的丧失,用户对本站不能主张任何权利或为此索赔。

 

8.责任限制

 

1)在法律法规所允许的限度内,因使用本站服务而引起的任何损害或经济损失,本站承担的全部责任均不超过用户所购买的与该索赔有关的商品价格。这些责任限制条款将在法律所允许的最大限度内适用,并在用户资格被撤销或终止后仍继续有效。

 

2)河南康太太大药房有限公司及其关联公司不担保本站网站提供给用户的全部信息或从本站网站发出的电子信件没有病毒或其他有害成分。

 

六、服务的中断和终止

 

1.如用户向本站提出注销用户账号时,经本站审核同意,由本站注销该用户,用户即解除与本站的服务协议关系。但注销该用户账号后,本站仍保留下列权利:

 

1)本站有权保留该用户的注册信息及以前的交易行为记录;

 

2)如用户在注销前在本站交易平台上存在违法行为或违反本协议的行为,本站仍可行使本服务协议所规定的权利。

 

2.在下列情况下,本站可以通过注销用户的方式终止服务:

 

1)在用户违反本服务协议相关规定时,本站有权终止向该用户提供服务。但如该用户在本站终止提供服务后,再一次直接或间接或以他人名义注册为本站用户的,本站有权再次单方面终止向该用户提供服务;

 

2)如本站通过用户提供的信息与用户联系时,发现用户在注册时填写的电子邮箱或手机号码已不存在或无法使用的,经本站以其它联系方式通知用户更改,而用户在三个工作日内仍未能提供新的电子邮箱地址或手机号码的,本站有权终止向该用户提供服务;

 

3)一经本站发现用户注册信息中主要内容是虚假的,本站有权随时终止向该用户提供服务;

 

4)本服务协议终止或更新时,用户明示不愿接受新的服务协议的;

 

5)其它本站认为需终止服务的情况。

 

七、适用的法律和管辖权

 

本协议适用中华人民共和国的法律,所有的争端将诉诸于河南康太太大药房有限公司所在地的人民法院。

 

八、知识产权

 

1.本站上的图表、标识、网页页眉、按钮图标、文字、服务品名等标示的信息都是河南康太太大药房有限公司的财产,受中国和国际知识产权法的保护。未经本站许可,用户不得以任何可能引起消费者混淆的方式或任何贬低或诽谤河南康太太大药房有限公司的方式用于与非本站的任何产品或服务上。在本站上出现的不属于上述主体的所有其他商标是其商标权利人各自的财产,这些权利人可能是也可能不是与河南康太太大药房有限公司相关联、相联系或由河南康太太大药房有限公司的关联公司赞助的。未经河南康太太大药房有限公司或相关商标所有人的书面许可,本站上的任何东西都不应被解释为以默许或其他方式授予许可或使用网站上出现的商标的权利。

 

2.本站用户发表的文章仅代表作者本人观点,与本站立场无关。作者文责自负。

 

3.本站有权将在本网站发表的产品使用体验、产品讨论或图片自行使用或者与其他人合作使用于其他用途,包括但不限于网站、电子杂志、杂志、刊物等,使用时需为作者署名,以发表文章时注明的署名为准。文章有附带版权声明者除外。

 

4.用户在本站上发表的文章及图片(包括转贴的文章及图片)版权仅归原作者所有,若作者有版权声明或原作从其它网站转载而附带有原版权声明者,其版权归属以附带声明为准。

 

任何转载、引用发表于本站的版权文章须符合以下规范:

 

1)用于非商业、非盈利、非广告性目的时需注明作者及文章及图片的出处为"康太太网上药店"“www.360yao.com”

 

2)用于商业、盈利、广告性目的时需征得文章或图片原作者的同意,并注明作者姓名、授权范围及原作出处"康太太网上药店"“www.360yao.com”

 

3)任何文章或图片的修改或删除均应保持作者原意并征求原作者同意,并注明授权范围。

 

九、不承诺担保和责任限制

 

1.除非另有明确的书面说明,本站网站、目录及其所包含的或以其它方式通过本网站提供给用户的全部信息、内容、材料、商品(包括软件)和服务,是由河南康太太大药房有限公司及其关联公司在"按现状""按现有"的基础上提供的。

 

2.除非另有明确的书面说明, 河南康太太大药房有限公司及其关联公司不对本网站的运营及其包含在本网站上的信息、内容、材料、产品(包括软件)或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保(除根据中华人民共和国法律规定的以外)。用户明确同意自担风险使用本网站。

 

3.在适用法律所允许的最大限度内,河南康太太大药房有限公司及其关联公司不承诺所有明示或默示的担保,包括但不限于对适销性和满足特定目的的默示担保。河南康太太大药房有限公司及其关联公司不担保本站网站、其所包含的或以其它方式通过本网站提供给您的全部信息、内容、材料、产品(包括软件)和服务、其服务器或从本站网站发出的电子信件没有病毒或其他有害成分。除非另有明确的书面说明,河南康太太大药房有限公司及其关联公司不对由于使用本站网站、或由于其所包含的或以其它方式通过本网站提供给用户的全部信息、内容、材料、产品(包括软件)和服务、或购买和使用产品引起的任何损害承担责任(除非根据中华人民共和国法律应承担责任的以外),包括但不限于直接、间接或附带的惩罚性和结果性的损害赔偿。

 

十、隐私

 

1.在用户加入本站成为会员时,用户根据本站要求提供的个人注册信息;

 

在用户使用本站服务、参加本站活动,或访问本站网页时,本站自动接收并记录的用户浏览器上的服务器数值,包括但不限于IP地址等数据及用户要求取用的网页记录。

 

2.本站收集到的用户在本站购物等的有关数据,包括但不限于购物、上传图片、发布商品使用体验、参与商品讨论、邀请关注好友和留言等数据。

 

3.本站通过合法途径从商业伙伴处取得的用户个人数据。

 

4.信息使用:

 

1)本站不会向任何人出售或出借用户的个人信息,除非事先得到用户得许可。

 

2)本站亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播用户的个人信息。任何用户如从事上述活动,一经发现,本站有权立即终止与该用户的服务协议,查封并注销其账号。

 

5.为服务用户的目的,本站可能通过使用用户的个人信息,向用户提供服务,包括但不限于向用户发出产品和服务信息,或者与本站合作伙伴共享信息以便他们向用户发送有关其产品和服务的信息(后者需要用户的事先同意)。

 

6.信息披露:用户的个人信息将在下述情况下部分或全部被披露:

 

1)经用户同意,向第三方披露;

 

2)根据法律的有关规定,或者行政或司法机构的要求,向第三方或者行政、司法机构披露;

 

3)如果用户出现违反中国有关法律或者网站政策的情况,需要向第三方披露;

 

4)为提供用户所要求的产品和服务,而必须和第三方合理地适用用户的个人信息;

 

5)其它本站根据法律或者网站政策认为合适的披露。

 

7.信息安全:

 

1)本站账户和提现功能有密码保护功能,请妥善保管用户的账户及密码信息;

 

2)在使用本站服务进行网上购物时,请用户妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供;

 

3)如果用户发现自己的个人信息泄密,尤其是本站账户及密码或提现密码发生泄露,请用户立即联络本站客服,以便本站采取相应措施。

 

8.Cookie的使用:

 

1)通过本站所设Cookie所取得的有关信息,将适用本政策;

 

2)在本站上发布广告的公司通过广告在用户计算机上设定的Cookies,将按其自己的隐私权政策使用;

 

3)编辑和删除个人信息的权限:用户可以根据本站系统设置对用户的个人信息进行编辑和删除,除非本站另有规定。

 

十一、附则

 

1.本协议条款中有关条款若被相关机构认定为无效,不影响其他条款的效力,也不影响本协议条款的解释、双方权利义务及争议解决的有关约定的效力。

 

2.一方变更通知、通讯地址或其他联系方式,应自变更之日起及时将变更后的地址、联系方式通知另一方,否则变更方应对此造成的一切后果承担责任。用户同意,本站的有关通知只需在本站有关网页上发布即视为送达用户。

 

3.用户在此再次保证已经完全阅读并理解了《康太太网上药店服务协议》条款并自愿正式进入康太太网上药店入驻会员在线注册程序,接受上述所有条款的约束。

 

为了您更好的使用康太太网上药店服务,您还需要阅读并遵守完整的 《康太太网上药店隐私政策》

 

 


隐私政策

康太太网上药店隐私政策

(版本号 1.1.2)

发布日期:2021 10

特别提示:

康太太网上药店(河南康太太大药房有限公司,以下或称我们康太太)非常注重保护用户()的个人信息及隐私,鉴于您在使用我们的服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息,为向您阐明用户信息收集、使用、共享管理及保护的规则,特制定本《康太太网上药店隐私政策》(以下或称本政策)。

在使用康太太网上药店各项产品或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策(特别是加粗或下划线的内容),在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用康太太网上药店各项产品或服务,即表示您已充分理解并同意本政策

使用SDK名称:友盟SDK

服务类型:统计分析、分享、登录、认证

收集个人信息类型:设备信息(IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIMIMSI/地理位置)

隐私权政策链接:https://www.umeng.com/page/policy

1.政策范围及修订

1.1 本《康太太网上药店隐私政策》系《康太太网上药店用户服务协议》的组成部分,与《康太太网上药店用户服务协议》具有同等法律效力。

1.2 您理解并同意,康太太网上药店有权根据业务发展的需要单方修订本政策,并以修订后的版本完全替代修订前的版本。请您及时关注和了解本政策的修订情况,若您不同意修订后版本,您应立即停止使用康太太网上药店服务,否则即视同您同意并完全接受修订后的版本。

 

2.用户信息的收集和使用

2.1. 本政策所称的个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别用户自然人个人身份的各种信息。本政策所称的个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息,具体包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹以及交易信息。单独的设备信息、日志信息、搜索关键词信息以及其他无法与特定个人直接建立联系的信息或数据,不属于个人信息或个人敏感信息。

2.2. 您充分理解并同意,为实现网上购物、优化我们的产品与/服务及保障安全所必须的功能,您须授权康太太网上药店收集、使用您的如下信息:

2.2.1. 用户注册所需信息

您使用本人手机号码注册成为康太太网上药店用户时,我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。在注册成为康太太网上药店用户的过程中,若您提供以下额外信息补全个人资料,将有助于我们给您提供更优质更个性化的服务,上述额外信息包括您的头像、昵称、性别、生日。若您不提供这些额外信息,不会影响您网上购物的基本功能。

2.2.2. 展示商品与服务所需信息

为向您提供更优质的服务,我们在获得您授权的前提下,需要获取以下信息。

1) 设备信息:康太太网上药店可能会读取您访问康太太网上药店或使用康太太网上药店服务时所使用的设备信息,包括但不限于设备类型、设备型号、设备设置、设备识别码、设备存储空间、操作系统版本和应用程序版本、语言设置、分辨率、MAC地址及IMEIIDFAOAID等设备标识符、设备环境等软硬件特征信息。此外,康太太网上药店可能会写入您访问康太太网上药店或使用我们服务时所使用的设备的存储空间。

请注意,单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

2) 日志信息:在您访问我们平台或使用康太太服务时,系统可能会自动接收并记录您的浏览器、计算机上的信息(包括但不限于IP地址、浏览器类型、搜索记录、浏览记录、浏览习惯、使用的语言、访问日期和时间、电信运营商及记录您需求的网页记录)。

2.2.3. 交易及售后所需信息

1) 订单信息

当您在康太太网上药店提出商品/服务需求时,我们系统会生成您购买该商品/服务的订单。您需在订单中至少填写您的收货人姓名(或名称)、收货地址及电话号码,该订单会同时载明订单号、您所购买的商品或服务信息、下单时间、成团时间、您实际支付的货款金额及您采用的支付方式。根据部分商品或服务的特点及适用法律的要求,您可能还需提供相关身份信息(如您的身份证、军官证、护照、港澳台通行证、驾驶证、社保卡、学生证或相关证件号码)、电子邮箱、您本人的照片或视频,如您不购买/不使用某些商品/服务,则无需提供相关信息。 您理解并同意,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算,为您查询订单,提供客服咨询与售后服务等;我们可能还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

2) 支付信息

在您下单后,您可通过康太太网上药店系统支持的第三方支付机构完成支付,支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需将您的订单号、交易金额以及其他您选择的支付机构要求的交易信息与您选择的支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

3) 客服与/售后服务所需信息

我们的客服和售后功能会使用您的账户信息和订单信息。为保证您的账户安全,我们的客服会使用您的账户信息核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服或售后功能时,我们会查询您的订单信息。根据您所要求的服务内容,您可能会在与我们的客服人员沟通时,提供上述信息之外的其他信息,以协助客服人员完成您所要求的服务。

4) 保障交易安全所需信息

为确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务,我们须通过您基于交易所确定的交易对象、第三方支付机构、物流公司等收集与交易进度相关的您的交易、支付、物流信息,或将您的交易信息共享给上述服务提供者。

2.2.4. 保障账户安全所需信息

为提高您使用康太太网上药店服务的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全,我们可能会通过了解您的订单信息、设备信息、设备MAC地址、来判断您账户的风险,并可能会记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。

2.3. 用户可选择是否授权收集、使用的信息

为向您提供更加优质、满意的服务,努力提升您的用户体验,我们可能会收集和使用经过您同意的信息。若您不提供这些信息,您依然可以获得康太太网上药店为您提供的服务。

2.3.1. 位置信息:我们可能会收集您的位置信息来判断您所处的地点,为您自动选择合适的发货药店和仓库,提供更快捷的物流服务(我们仅收集您当时所处的地理位置,不会将您不同时段的位置信息进行联系、结合以判断您的行踪轨迹)。

2.3.2. 摄像头(相机)、相册(图片库)信息:您在使用上传照片晒单功能、上传病历和处方笺信息时候,会使用摄像机拍照或上传相册相片权限。若康太太网上药店服务支持您使用人脸识别登录或进行身份验证时,我们会收集您的面部信息。

2.3.3. 您理解并同意,在上述情形下,我们可能需要您在您的设备中开启您的地理位置(位置信息)、摄像头(相机)、相册(图片库)等访问权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备中逐项查看上述权限的状态,并可自行决定这些权限的开启或关闭(如适用)。当您开启任一权限即代表您授权我们收集和使用该项信息来实现对应目标。您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再继续收集和使用该项个人信息,也无法为您实现该授权所对应目标。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息的收集、处理与使用。

2.4. 征得授权同意的例外

您充分知晓,根据相关法律法规之规定,以下情形中,我们收集、使用您的个人信息无须征得您的授权同意,且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回统一、索取信息的请求:

2.4.1. 与国家安全、国防安全有关的;

2.4.2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

2.4.3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

2.4.4. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

2.4.5. 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

2.4.6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

2.4.7. 根据您的要求签订合同所必需的;

2.4.8. 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务故障;

2.4.9. 为合法的新闻报道所必需的;

2.4.10. 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

2.4.11. 法律法规规定的其他情形

请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测,用于改善康太太网上药店(app.360yao.com)的内容和布局,为商业决策提供产品或服务支撑,以及改进我们的产品和服务(包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练),则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

2.5. 来自第三方的信息

2.5.1. 您理解并同意,在您注册康太太网上药店账户和使用服务过程中,您授权康太太网上药店可向康太太网上药店的关联方、合作伙伴获取其所收集的相关信息。

2.5.2. 若您使用第三方(支付宝、微信、QQ)账户登录康太太网上药店,我们可从第三方获取您授权共享的账户信息,并将您的第三方账户与您的康太太网上药店账户绑定。若您使用一键登陆时(蓝创),获取您授权共享的设备信息,并将您的设备信息与康太太账户绑定,从而您可以直接登录并使用我们的服务。

2.5.3. 共享设备信息给第三方,以提供更好的产品和服务,包括bugtags(为更好优化康太太收集使用过程可能出现的崩溃等异常)、MTA(为更好的分析收集到的信息,优化产品与服务)。

2.6. 用户信息的授权使用

为向您提供满意优质的服务,您理解、同意并授权我们将您的信息用于下列用途:

2.6.1. 向您提供您使用的各项服务,并维护、改进这些服务。

2.6.2. 我们可能会使用您的个人信息以验证身份、预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们或其关联方协议、政策或规则的行为,以保护您、其他康太太网上药店用户,或我们或其关联方的合法权益;

2.6.3. 我们会对我们的服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方分享这些统计信息,以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

2.6.4. 对处方药提出需求需要收集身份信息(真实姓名、身份证)、健康信息(过往病例、药物过敏史、事物/接触过敏史、家族遗传病史、吸烟、饮酒等)、处方信息(本次用药已确诊疾病、病历资料、处方笺等),便于确保安全用药;

2.6.5. 为确保安全用药,就处方药提出需求时候,我们的医师或药师会根据订单信息、身份信息、健康信息进行处方审核,可能会电话联系您进行沟通;

3. Cookie 及类似技术的使用

3.1. 您理解并同意,为使您获得更轻松的访问体验,您访问康太太网上药店或使用康太太网上药店服务时,我们可能会采用各种技术收集和存储相关信息,包括使用小型数据文件识别您的身份,以了解您的使用习惯,帮您省去重复输入注册信息的步骤,或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是CookieFlash Cookie,或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储(统称“Cookie”)。

3.2. 您理解并同意,我们的某些服务可能只有通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝康太太网上药店的Cookie,但拒绝康太太网上药店的Cookie在某些情况下可能会影响您安全访问康太太网上药店平和使用我们的服务。

3.3. 您理解并同意,您在访问康太太网上药店或使用康太太网上药店服务的过程中可能会存在一些电子图像,称为单像素 GIF 文件网络 beacon”或其他类似技术(统称网络 beacon”),它可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些cookie。我们可能会通过网络beacon收集您浏览网页活动信息,例如您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位址、您停留在页面的时间、您的浏览环境及显示设定等。

4. 用户信息的共享、转让和公开披露:

4.1. 用户信息的共享

4.1.1. 除以下情况外,我们不会将您的个人信息提供给康太太网上药店以外的任何个人、公司或组织共享:

1) 依据本政策或事先已获得您明确的同意或授权;

2) 根据适用的法律、法规、法律程序的要求、行政或司法的强制性要求所必须时;

3) 在法律、法规允许的范围内,为维护康太太网上药店及关联方或合作伙伴、您或其他康太太网上药店用户或社会公共利益、财产或安全免遭损害时;

4) 为实现我们的服务的核心功能或提供您需要的服务;

5) 应您的需求为您处理您与他人的纠纷或争议;

6) 根据与您签署的相关协议或其他法律文件的约定;

7) 基于学术研究而使用;

8) 基于符合法律、法规规定的社会公共利益而使用。

4.1.2. 您充分理解并同意,我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息,且受本政策中所声明目的的约束。如果我们共享您的个人敏感信息或我们的关联方要改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。

4.1.3. 您充分理解并同意,我们可能会向合作伙伴(如提供商品或物流等服务的供应商、委托我们进行推广的合作伙伴、代表我们发出信息的通讯服务商、支付机构等)或其他第三方共享您的信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定且明确的目的共享您的信息,并且仅共享提供服务所必要的个人信息。

4.1.4. 您充分理解并同意,我们在防止欺诈等违法活动、减少信用风险等情况下,可能与其他公司或组织交换用户个人信息,但并不包括违反本政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它任何方式披露的个人信息。

4.2. 用户信息的转让

除以下情况外,我们不会将您的个人信息转让给任何个人、公司或组织:

4.2.1. 事先获得您明确的同意或授权;

4.2.2. 根据适用的法律、法规、法律程序的要求、行政或司法的强制性要求所必须时;

4.2.3. 根据与您签署的相关协议或其他法律文件的约定;

4.2.3. 根据与您签署的相关协议或其他法律文件的约定;

4.2.4. 涉及合作、联营、合并、收购、资产转让或其他类似交易时。

4.3. 用户信息的公开披露

康太太网上药店非常重视保护您的个人信息,未经您同意,康太太网上药店不会将其披露给无关的第三方,更不会将其公之于众,但因下列原因而披露的除外:

4.3.1. 获得您明确同意或基于您的主动选择

4.3.2. 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息;

4.3.3. 其他依据法律规定或双方约定可以披露的情形。

4.3.4. 您理解并同意,根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

5. 用户个人信息的保护

5.1. 数据安全措施

我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,在您的浏览器与服务之间交换数据(如信用卡信息)时受 SSL 加密保护;我们同时对康太太网上药店网站提供 https 安全浏览模式;我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

5.2. 我们会采取合理可行的措施以避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或应法律法规的允许或要求。您注销康太太网上药店账户或者我们终止服务或运营的,我们将根据第6.2条的规定对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

5.3. 互联网并非绝对安全的环境,我们强烈建议您在使用我们的服务时不要使用非康太太网上药店推荐的通信方式发送个人信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时,您可自主选择沟通、交易或分享的对象,作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。

5.4. 在使用康太太网上药店服务进行网上交易时,您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即联络康太太网上药店,以便我们根据您的申请采取相应措施。

5.5. 特别提醒您注意,您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

5.6. 如上述,康太太网上药店将使用各种安全技术、程序和制度防止用户个人信息的丢失、不当使用、未经授权的阅览或披露。但您充分理解并同意:由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全。

5.7. 在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

6. 用户个人信息的保存、删除、访问和管理

6.1. 用户个人信息的保存

您的个人信息将全部被存储于中华人民共和国境内,但以下情形除外:

6.1.1. 法律法规另有明确规定;

6.1.2. 获得您的明确授权;

6.1.3. 针对以上情形,我们会依据本政策及相关法律法规对您的个人信息提供保护。

6.2. 用户个人信息的删除

6.2.1.您可在康太太网上药店APP端我的-联系在线客服中提交注销申请。当您成功申请注销康太太网上药店账户后,我们将在您提出申请的15个工作日内完成对您的账户注销审核,审核通过后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,法律法规另有规定的除外。

6.2.2. 如果我们终止服务或运营,我们会至少提前三十日向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

6.3. 用户个人信息的访问

您有权通过以下方式访问您的个人信息,但法律法规另有规定,或本政策、《康太太网上药店用户服务协议》另有约定除外。

6.3.1. 账户信息——若您希望访问或编辑您的账户中的个人基本资料等信息,您可登录账号通过个人中心执行此类操作。若您希望注销账号,可以在“APP-我的-联系在线客服中提交注销申请,将在提出申请的15个工作日内完成对您的账户注销审核,审核通过后,我们只会在康太太网上药店的前台系统去除,使其保持不可被检索、访问的状态或对其进行匿名化处理。法律法规另有规定的除外。

6.3.2. 订单信息:您可登录账号通过我的-我的订单访问或清除您的订单记录、拼单记录、交易记录等。

6.3.5. 若您无法通过上述路径访问该等信息,您可通过康太太网上药店客服与我们联系。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息,我们将根据第6.6响应您的上述请求中的相关安排向您提供。

6.4. 用户个人信息的更正、补充

当您发现您的个人信息有误或需要补充时,您可通过“6.3 用户个人信息的访问中列明的方式提出更正或补充申请。

6.5. 用户个人信息的删除

您可通过“6.3 用户个人信息的访问中列明的方式删除您的部分个人信息,但法律、法规规定应当保存的除外。

在以下情形中,您可向我们提出删除个人信息的请求:

1) 我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2) 我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;

3) 我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;

4) 您注销账户,不再使用我们的产品或服务;

5) 我们永久不再为您提供产品或服务。

6.6. 响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。我们将在三十天内做出答复。如您不满意,还可以通过康太太网上药店客服以及举报电话发起投诉。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

6.7. 您理解并同意,在以下情形中,按照法律法规的要求,我们将无法响应您的请求:

1) 与国家安全、国防安全有关的;

2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3) 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;

4) 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

5) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

6) 涉及商业秘密的。

7. 未成年人信息保护

我们非常重视未成年人的个人信息保护,在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。若您为18周岁以下的未成年人,请您及您的监护人仔细阅读本政策,并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

8. 其他

8.1. 条款的独立性

如果根据适用的法律认定本政策中的任何条款或者任何条款中的任何部分无效、违法或者不具有可执行性,这种无效、违法或者不具有可执行性不影响本政策中的任何其它条款或者这些条款中的任何其它部分的效力。

8.2. 联系我们

8.2.1. 您对本政策或您的个人信息相关事宜有任何问题、意见或建议,请联系康太太网上药店客服或通过个人中心我的中的咨询客服联系我们。

8.2.2. 我们还设立了个人信息保护专职小组,您可以通过电话13523002055与我们联系。

8.2.3. 一般情况下,我们将在十天内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

8.3. 修订日期

本政策于 2021 6 10 日最新修订生效。